ĐIỀU KHOẢN & ĐIỀU KIỆN SỬ DỤNG DỊCH VỤ GIAO NHẬN HÀNG HÓA – CÔNG TY TNHH ĐĂNG KHOA ĐÀ NẴNG

Giới thiệu chung

Bài viết này nhằm cung cấp đầy đủ và rõ ràng các điều khoản & điều kiện áp dụng khi khách hàng sử dụng dịch vụ vận chuyển hàng hóa của Công ty TNHH Đăng Khoa Đà Nẵng. Đây là cơ sở pháp lý để hai bên thực hiện quyền và nghĩa vụ, đảm bảo tính minh bạch, trách nhiệm và hiệu quả trong hoạt động giao nhận hàng.

Việc khách hàng sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc đã hiểu, chấp nhận và tuân thủ toàn bộ nội dung trong văn bản này.

1. Phạm vi áp dụng

Điều khoản & điều kiện này áp dụng cho tất cả dịch vụ giao nhận hàng hóa tuyến Đà Nẵng – Hà Nội và ngược lại, bao gồm:

Giao nhận hàng hóa lẻ, hàng nguyên chuyến.
Nhận hàng tận nơi – giao hàng tận tay.
Dịch vụ kho bãi, lưu trữ hàng hóa.
Dịch vụ hỗ trợ đóng gói, bốc xếp.

2. Nghĩa vụ và trách nhiệm của khách hàng

Để đảm bảo quá trình vận chuyển diễn ra thuận lợi, khách hàng cần tuân thủ những nghĩa vụ sau:

2.1. Khai báo trung thực

Khai báo rõ ràng về loại hàng, số lượng, giá trị, tính chất.
Không gửi hàng cấm, hàng dễ cháy nổ, hàng hóa bị pháp luật nghiêm cấm.

2.2. Đóng gói hàng hóa an toàn

Tự đóng gói đúng quy cách hoặc yêu cầu công ty hỗ trợ (có tính phí).
Đối với hàng dễ vỡ, dễ hư hỏng: phải có lớp chống sốc, chèn lót kỹ càng.

2.3. Thanh toán đầy đủ chi phí

Thanh toán cước vận chuyển và các chi phí phát sinh theo bảng giá hiện hành.
Trường hợp hàng bị lưu kho do khách hàng không nhận, chi phí phát sinh sẽ do người gửi chịu.

2.4. Kiểm tra và xác nhận khi nhận hàng

Kiểm tra tình trạng hàng trước khi ký nhận.
Nếu có sự cố cần thông báo ngay với bộ phận hỗ trợ của công ty.

3. Trách nhiệm và quyền lợi của Công ty TNHH Đăng Khoa Đà Nẵng

Chúng tôi cam kết cung cấp dịch vụ giao nhận chuyên nghiệp, đúng thời gian, đúng hàng hóa, an toàn tuyệt đối.

3.1. Trách nhiệm

Vận chuyển hàng hóa đến đúng nơi, đúng người nhận theo thông tin được cung cấp.
Đảm bảo bí mật thông tin hàng hóa, khách hàng.
Hỗ trợ xử lý khiếu nại và bồi thường theo quy định nếu có rủi ro xảy ra.

3.2. Các trường hợp miễn trừ trách nhiệm

Hàng hóa bị hư hỏng do lỗi đóng gói của khách hàng.
Sự cố do thiên tai, tai nạn bất khả kháng.
Khách hàng cung cấp thông tin sai lệch, không chính xác.
Hàng hóa không có hóa đơn, chứng từ rõ ràng.

4. Chính sách bảo hiểm hàng hóa

Hàng hóa có giá trị cao nên được mua bảo hiểm (theo thỏa thuận riêng).
Nếu không khai báo giá trị và không mua bảo hiểm, mức bồi thường tối đa không vượt quá mức mặc định công ty quy định.

5. Điều kiện giao hàng

Giao hàng tận nơi nếu có thỏa thuận trước.
Người nhận phải kiểm tra, ký nhận và ghi chú nếu có dấu hiệu hư hỏng.
Trường hợp giao không thành công 2 lần, hàng sẽ được lưu kho tối đa 3 ngày trước khi trả lại.

6. Thời gian vận chuyển

Tuyến Đà Nẵng – Hà Nội: từ 1 – 3 ngày tùy khu vực.
Hàng có khối lượng lớn, hoặc yêu cầu đặc biệt có thể thay đổi thời gian giao.
Thời gian cụ thể được xác nhận khi tạo vận đơn.

7. Quy định xử lý khiếu nại

Thời hạn khiếu nại: tối đa 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.
Khiếu nại cần kèm mã vận đơn, hình ảnh, chứng từ liên quan.
Công ty sẽ xử lý trong vòng 10 ngày làm việc.

8. Chính sách hủy – thay đổi vận đơn

Khách hàng được phép hủy vận đơn nếu hàng chưa được vận chuyển.
Thay đổi người nhận, địa chỉ phải thông báo sớm nhất có thể.
Các chi phí phát sinh do thay đổi vận đơn sẽ do khách hàng chịu.

9. Hàng hóa cấm vận chuyển

Khách hàng không được gửi các loại hàng sau:

Chất dễ cháy, nổ, hóa chất nguy hiểm.
Ma túy, vũ khí, hàng vi phạm pháp luật.
Động vật sống, xác động vật, thực phẩm hư hỏng nhanh.
Tiền mặt, vàng, trang sức, đá quý (trừ khi có thỏa thuận riêng).

10. Thông tin bảo mật

Công ty cam kết bảo mật tuyệt đối thông tin của khách hàng và hàng hóa.
Không chia sẻ, tiết lộ thông tin cho bên thứ ba nếu không có sự đồng ý của khách hàng.

11. Chấp nhận & sửa đổi điều khoản

Việc khách hàng sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc chấp nhận toàn bộ điều khoản.
Công ty có quyền sửa đổi điều khoản & điều kiện và sẽ thông báo công khai trên website.

12. Điều khoản cuối cùng

Trong quá trình sử dụng dịch vụ, nếu có tranh chấp, hai bên sẽ ưu tiên giải quyết bằng thương lượng.
Nếu không đạt thỏa thuận, vụ việc sẽ được đưa ra cơ quan có thẩm quyền tại TP. Đà Nẵng giải quyết.

Liên hệ

Mọi thắc mắc, khiếu nại, hỗ trợ xin liên hệ:

📞 Hotline/Zalo: 0965 39 43 43
📞 Hotline/Zalo: 0915 51 1945

Công ty TNHH Đăng Khoa Đà Nẵng – Đối tác giao hàng tin cậy của bạn trên mọi tuyến đường. Hãy lựa chọn chúng tôi để trải nghiệm dịch vụ giao nhận chuyên nghiệp, an toàn và tận tâm!